El desarrollo socioeconomico actual propicia un conjunto de condiciones dentro de las que se encuentran: avances tecnologicos, internacionalizacion del mercado, transformacion de valores sociales, entre otros, que exigen a las organizaciones productivas introducir cambios que le permitan desarrollarse en este marco. En toda organizacion los cambios generan conflictos, aspecto que debe tenerse presente por la influencia que tienen estos en el funcionamiento y resultados de la misma donde la direccion, en este caso, desempena un rol esencial para su solucion procurando lograr una mayor participacion de sus miembros y subordinados. En este libro usted podra encontrar herramientas utiles para facilitar el proceso de direccion a nivel empresarial desde una perspectiva psicologica, con el objetivo de facilitar el proceso de comunicacion y la solucion de conflictos desde la propia organizacion. Se contextualiza en la Unidad Empresarial de Base de Comunicaciones, Senalizacion, Informatica y Electricidad ferroviaria perteneciente a la Empresa de ferrocarriles de Centro."
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